Berger/Deuter

Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BERGER/DEUTER

www.bergerdeuter.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Berger/Deuter, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostarczania towarów oraz wykonywania praw i obowiązków Sprzedawcy i Klientów.
  2. Sklep internetowy działający pod adresem www.bergerdeuter.pl prowadzony jest przez Berger/Deuter Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Długiej 32, 05-510 Konstancin-Jeziorna.
  3. Dane rejestrowe Sprzedawcy:
    • NIP: 1231439943
    • KRS: 0000789628
    • REGON: 383555244
    • Sąd rejestrowy i wydział: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
    • Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
  4. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • E-mail: sales@bergerdeuter.pl
    • Telefon: 602755756
    • Adres korespondencyjny: ul. Długa 32, 05-510 Konstancin-Jeziorna.
  5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  6. Sprzedawca prowadzi sprzedaż książek drukowanych. Sklep nie oferuje książek elektronicznych ani innych treści cyfrowych, chyba że oferta zostanie w przyszłości wyraźnie rozszerzona.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – Berger/Deuter Sp. z o.o.
  2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.bergerdeuter.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Towar – książka drukowana oferowana do sprzedaży w Sklepie.
  8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych Towarów.
  9. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej do składania zamówień.
  2. Przeglądanie oferty Sklepu nie wymaga rejestracji.
  3. Składanie zamówień jest możliwe bez zakładania konta Klienta.
  4. Klient może dobrowolnie utworzyć konto, umożliwiające dostęp do historii zamówień i zarządzanie danymi.
  5. Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym, niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia.
  6. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających jego funkcjonowanie.
  7. W przypadku problemów technicznych lub pytań dotyczących działania Sklepu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem sales@bergerdeuter.pl.

§ 4. Oferta i ceny

  1. Informacje o książkach zamieszczone w Sklepie, w tym ich opisy, ilustracje i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Wszystkie ceny Towarów prezentowane są w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek VAT.
  3. Koszty dostawy są wskazywane oddzielnie, przed złożeniem zamówienia.
  4. Zdjęcia okładek i opisy mają na celu przedstawienie oferowanych książek. W przypadku stwierdzenia istotnej rozbieżności między opisem a dostarczonym Towarem Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów.
  5. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany cen i oferty, przy czym zmiany te nie wpływają na umowy już zawarte.
  6. W przypadku ogłaszania obniżek cen Sprzedawca podaje wymagane prawem informacje o najniższej cenie z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera książki i dodaje je do koszyka;
    • przechodzi do formularza zamówienia;
    • podaje dane niezbędne do realizacji zakupu;
    • wybiera dostępną metodę płatności;
    • zapoznaje się z łączną ceną zamówienia, w tym kosztami dostawy;
    • akceptuje Regulamin i składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość elektroniczną potwierdzającą jego otrzymanie.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie to może zostać przekazane w odrębnej wiadomości elektronicznej.
  6. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, w szczególności z powodu niedostępności książki, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli umowa nie została jeszcze zawarta, Sprzedawca nie przyjmie zamówienia do realizacji. Jeżeli umowa została już zawarta, zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, a otrzymane płatności podlegają odpowiedniemu zwrotowi.
  7. Treść zawartej umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, wraz z wymaganymi informacjami konsumenckimi.

§ 6. Płatności

  1. Klient może dokonać zapłaty przy użyciu metod udostępnionych w Sklepie podczas składania zamówienia.
  2. Dostępne metody mogą obejmować:
    • BLIK;
    • Przelewy24;
    • karty płatnicze;
    • przelew bankowy.
  3. Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem operatora płatności Mollie, w zakresie aktualnie udostępnionych metod.
  4. Dostępność poszczególnych metod płatności wynika z informacji prezentowanych podczas składania zamówienia.
  5. Zamówienia opłacane z góry są kierowane do realizacji po potwierdzeniu otrzymania płatności, z zastrzeżeniem warunków wskazanych przy wybranej metodzie.
  6. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór określonej metody płatności, chyba że informacja o zgodnej z prawem opłacie zostanie wyraźnie podana przed złożeniem zamówienia.

§ 7. Dokumentowanie sprzedaży

  1. Sprzedaż dokumentowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
  2. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca powinien podać prawidłowy numer NIP oraz dane do faktury przed zakończeniem procesu sprzedaży i wystawieniem dokumentu fiskalnego.
  3. W przypadkach przewidzianych prawem paragon fiskalny zawierający NIP nabywcy może stanowić fakturę uproszczoną.
  4. W pozostałych przypadkach faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym dotyczącymi Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
  5. Wystawienie faktury z NIP do sprzedaży wcześniej udokumentowanej paragonem fiskalnym następuje wyłącznie w przypadkach dopuszczonych przepisami prawa.

§ 8. Dostawa Towarów

  1. Standardowa dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Koszt standardowej dostawy na terenie Polski wynosi 5,90 zł brutto dla zamówień o wartości Towarów poniżej 89,00 zł brutto.
  3. Przy zamówieniach o wartości Towarów wynoszącej co najmniej 89,00 zł brutto standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
  4. Wartość zamówienia uprawniająca do bezpłatnej dostawy ustalana jest na podstawie wartości zakupionych Towarów, po uwzględnieniu ewentualnych rabatów.
  5. Dostawa odbywa się za pośrednictwem przewoźników lub operatorów pocztowych wskazanych w procesie zamówienia.
  6. Odbiór osobisty Towarów nie jest dostępny.
  7. Wysyłka książek poza granice Polski możliwa jest po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą kosztów dostawy, sposobu wysyłki i pozostałych warunków realizacji zamówienia. Zapytania należy kierować na adres sales@bergerdeuter.pl.
  8. Termin dostawy podawany jest Klientowi przed złożeniem zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca dostarcza Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
  9. W przypadku opóźnienia dostawy Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów.
  10. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie Towaru zgodnie z umową oraz zasadami przeniesienia ryzyka określonymi przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. W przypadku zamówienia obejmującego kilka Towarów dostarczanych osobno termin liczony jest od otrzymania ostatniego Towaru.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres sales@bergerdeuter.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  4. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
  5. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
  6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sprzedawcę, na zasadach przewidzianych prawem.
  7. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  9. Sprzedawca oczekuje zwrotu książek w stanie czystym, kompletnym, nieuszkodzonym i bez śladów użytkowania wykraczającego poza niezbędne zapoznanie się z Towarem. Zagięcia, zabrudzenia, uszkodzenia grzbietu, podkreślenia, notatki i inne oznaki użytkowania mogą stanowić podstawę dochodzenia roszczeń z tytułu rzeczywistego zmniejszenia wartości książki.
  10. Samo przyjęcie przesyłki zwrotnej nie oznacza potwierdzenia stanu Towaru ani rezygnacji z roszczeń przewidzianych prawem.
  11. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy określa dokument „Polityka zwrotów i reklamacji”, dostępny na stronie Sklepu.
  12. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym ustawą.

§ 10. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje można składać:
    • pocztą elektroniczną: sales@bergerdeuter.pl;
    • pisemnie: Berger/Deuter Sp. z o.o., ul. Długa 32, 05-510 Konstancin-Jeziorna.
  3. W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności i żądania Klienta. Brak tych informacji nie wyłącza ustawowych uprawnień.
  4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru, a w przypadkach określonych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  6. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową obciążają Sprzedawcę w zakresie określonym przepisami.
  7. Przyjęcie reklamowanego Towaru nie jest równoznaczne z uznaniem reklamacji. Nie uchybia to skutkom wynikającym z przepisów dotyczących terminu udzielenia odpowiedzi.
  8. Szczegółowe zasady reklamacji opisano również w dokumencie „Polityka zwrotów i reklamacji”.
  9. Do przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się odpowiednie przepisy ochronne.
  10. W przypadku umów zawieranych z przedsiębiorcami niekorzystającymi z ochrony konsumenckiej odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczonym przez art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie nie dotyczy przypadków, w których przepisy bezwzględnie obowiązujące nie pozwalają na ograniczenie odpowiedzialności.

§ 11. Konto Klienta

  1. Utworzenie konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Konto umożliwia korzystanie z funkcjonalności udostępnionych przez Sprzedawcę, w szczególności przeglądanie historii zamówień.
  3. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
  4. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z konta, zgłaszając żądanie na adres sales@bergerdeuter.pl.
  5. Usunięcie konta nie narusza obowiązków przechowywania dokumentacji sprzedaży ani praw i roszczeń związanych z wcześniej zawartymi umowami.
  6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę prowadzenia konta z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku poważnego naruszenia Regulaminu, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. W przypadku rażącego naruszenia prawa dopuszczalne są działania niezwłoczne w zakresie przewidzianym prawem.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Berger/Deuter Sp. z o.o.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji umów, prowadzenia kont Klientów, obsługi reklamacji i zwrotów oraz wykonywania obowiązków prawnych.
  3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, podstawach prawnych, okresach przechowywania danych i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności, dostępna na stronie Sklepu.
  4. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub innych uprawnionych podmiotów.
  2. Informacje o dostępnych procedurach i podmiotach znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu odbywa się na zasadach przewidzianych prawem.
  4. Sprzedawca przekazuje informacje dotyczące ewentualnego udziału w pozasądowym rozwiązywaniu sporu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 14. Własność intelektualna

  1. Materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności autorskie opisy książek, fotografie, projekty graficzne, logotypy i inne elementy opracowane przez Sprzedawcę, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim i innych przepisów prawa.
  2. Korzystanie z materiałów Sklepu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek lub inne uprawnienia wynikające z przepisów prawa wymaga zgody odpowiedniego uprawnionego.
  3. Zakup książki nie oznacza nabycia majątkowych praw autorskich do jej treści ani opracowania graficznego.

§ 15. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, metod płatności, sposobów dostawy, funkcjonalności Sklepu lub koniecznością zapewnienia jego bezpieczeństwa.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki umów sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie.
  3. Klienci posiadający konto zostaną poinformowani o zmianach dotyczących usługi prowadzenia konta z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwiającym zapoznanie się ze zmianami i wypowiedzenie umowy.
  4. Aktualna wersja Regulaminu będzie dostępna na stronie Sklepu.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, przy czym wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego zgodnie z przepisami kolizyjnymi.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych aktów prawnych.
  3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku sporów z przedsiębiorcami niekorzystającymi z ochrony konsumenckiej właściwy miejscowo będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy dopuszczają takie uzgodnienie.
  4. Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Korzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:

Berger/Deuter Sp. z o.o.
ul. Długa 32
05-510 Konstancin-Jeziorna
sales@bergerdeuter.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

…………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru towaru:

…………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

…………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów):

…………………………………………………………..

Numer zamówienia (opcjonalnie):

…………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów), wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

…………………………………………………………..